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Política y Procedimientos de Cambios / Devoluciones

Entendemos que a veces, las cosas simplemente no funcionan. Permítanos trabajar con usted para asegurarnos de que podemos encontrar la mejor solución para su compra en La Recova de León.

El primer paso a tomar si tiene un problema con el pedido que recibió y necesita realizar un cambio / devolución es:

Envíe un correo electrónico a contacto@recovadeleon.com para realizar una solicitud formal de cambio / devolución.

Por favor asegúrese de incluir la siguiente información:

  • Incluir en el correo electrónico su nombre y apellido que ocupó en el pedido original.
  • Incluya el nº de orden de compra
  • Incluya el producto específico que desea intercambiar / devolver y el motivo de la solicitud. Al proporcionarnos esta información, podremos facilitar su solicitud de cambio / devolución de una manera más eficiente.

Una vez que su solicitud haya sido recibida y un miembro de nuestro equipo haya revisado y encontrado que su solicitud es elegible, se lo contactará para proceder.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES / ELEGIBILIDAD / TÉRMINOS

TODAS las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días de la fecha de entrega del producto. Todos los cambios / devoluciones aprobados deben enviarse por correo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Recuerde que usted es responsable de su producto hasta que se haya entregado de manera segura a las oficinas de La Recova de León.

Asegúrese de empaquetar los productos con cuidado y le recomendamos que realice un seguimiento de su paquete y que retenga el seguro de su envío.

Cambios / Devoluciones por tallas de productos:

  • los gastos de envío correrán a cargo del cliente, a menos que La Recova de León indique lo contrario.
  • El producto debe estar sin usar, y devuelto a La Recova de León en su estado original.
  • Los gastos de envío originales no son elegibles para reembolso. 

Productos NO elegibles para devoluciones:

  • Productos en malas condiciones. Si envía el producto devuelta a nosotros y lo encontramos en malas condiciones , el cliente no recibe reembolso por el envío y para recuperarlo tendrá que pagar el costo de envío devuelta.

Los productos que no son elegibles para devoluciones, le recomendamos encarecidamente que los done a un refugio local.

 REQUERIDO PARA TODOS LOS CAMBIOS / DEVOLUCIONES A FINALIZARSE

  •  Una solicitud de cambio / devolución debe ser presentada y aprobada por La Recova de León. Los artículos de cambio / devolución elegibles deben estar sin usar, y en su estado original. Las devoluciones finalizadas se basarán en la aprobación de la condición del producto.